Tak tohle jsme tady už dlouho neměli! Kromě dlouhodobých vzdělávacích balíčků máme pro vás nově dvoudenní školení s většími rozestupy!  Na co se můžete těšit?

Určeno pro:

• majitelé a jednatelé firem
• manažeři firem a podniků
• podnikatelé

Cíl školení:

Změnit myšlení účastníků, umět identifikovat a analyzovat klíčového zákazníka. Umět s tímto zákazníkem komunikovat na všech úrovních vlastní firmy. Umět najít a prezentovat jedinečnost bez prázdných frází a proklamací. Naučit se vyjednat dlouhodobě oboustranně výhodné podmínky. Přijmout za svůj aktivní servis zákazníka, jako jediný prostředek k budování dlouhodobé důvěry.

Obsah:

MOJE ZMĚNA
Změna mého myšlení, když nejsem spokojen.
Směřování vlastní energie jiným směrem.

MOJE ANALÝZA
Analýza vašeho typického zákazníka.
Analýza vašeho ideálního, nejlepšího zákazníka.
Proč koupil ten nejlepší? 
Kteří jsou klienti, o které nesmíme přijít? 
Proč si mám koupit právě od vás? 

MOJE STRATEGIE
Strategie udržitelného rozvoje – které zákazníky nechci.
Typy zákazníků a strategie servisu
Strategie vyjednávání se zákazníky. Jak na negativní taktiky.
Moc, informace, čas

MOJE PROCESY
Jak vytvořit vaši odlišnost, jedinečnost v 6 bodech.
Charakteristiky nepřekonatelné výhody.
Co není odlišnost. 
Vyjednává se o užitky. Typy klientů a jejich užitky.
Klientská turistika. Dva důvody proč lidé (i klienti) odcházejí.
Malá a velká rozhodnutí.
Prvně se snaž pochopit, potom teprve být pochopen. 

MOJE ROZHODNUTÍ
Formulace naší odlišnosti za 3 minuty.
Jak oslovit klienta naší odlišností v praxi – 9 kroků strategie
Staň se orlem!

V ceně je zahrnut oběd i občerstvení.

Pokud jste firma s povinností zaměstnávat osoby se zdravotním postižením, vystavíme vám při odebrání našich služeb potvrzení o náhradním plnění, čímž si můžete naše služby zlevnit až o téměř 63 000 Kč za rok.